타일시공 AS보증
타일시공 AS보증은 방수 하자로 인한 누수와 타일 들뜸·균열을 대상으로 하며, 하자 접수 후 평균 1~3일 내 현장을 확인해 재시공 여부를 안내해 드립니다. AS 기간과 범위는 계약 시 서면으로 안내해 드려 분쟁 없이 진행됩니다. 전국 출장 상담이 가능합니다.
현장에서 자주 만나는 시공 전·후 사진입니다.
타일시공 AS보증, 어떤 경우에 신청할 수 있나요?
결론부터 말씀드리면, 시공 후 발생한 타일 들뜸·균열, 방수 하자로 인한 누수가 확인되면 AS를 신청하실 수 있습니다. 시공과 무관한 외부 충격이나 사용자 과실로 인한 파손은 별도 안내를 드립니다.
- 시공한 타일이 밟으면 들뜬 소리가 날 때
- 줄눈이나 코너 실리콘 없이 균열이 발생했을 때
- 방수 시공 부위에서 누수나 곰팡이가 다시 발생했을 때
- 시공 후 얼마 지나지 않아 타일이 깨지거나 파손됐을 때
- AS 기간 내 이상 증상을 발견해 빠르게 접수했을 때
AS보증 신청 전 반드시 확인해야 할 3가지
AS를 원활히 진행하려면 접수 전 아래 3가지를 먼저 확인해두는 것이 좋습니다.
하자 범위 확인
타일 들뜸·균열, 방수 하자로 인한 누수인지, 외부 충격에 의한 파손인지 먼저 구분해 봅니다.
서면 조건 확인
계약 시 안내받은 AS 기간과 범위를 다시 확인하면 접수와 처리가 빨라집니다.
사진 증빙 준비
하자 부위를 사진으로 찍어두면 현장 방문 전 상황 파악이 빨라져 처리 기간이 단축됩니다.
AS보증 신청은 어떤 순서로 진행되나요?
AS보증은 총 5단계로 진행되며, 접수부터 현장 확인까지 평균 1~3일이 소요됩니다. 2026년 기준 표준 절차이며, 하자 범위에 따라 재시공 일정이 조정될 수 있습니다.
- 하자 접수(전화·문자) — 하자 부위 사진과 증상을 전달합니다.발견 즉시 접수하면 하자 확산을 막을 수 있습니다.
- 1차 확인(당일~1일) — 사진을 바탕으로 하자 유형과 AS 범위 해당 여부를 1차 확인합니다.AS 범위 여부를 미리 안내해 드립니다.
- 현장 방문(접수 후 1~3일) — 직접 방문해 하자 원인을 정밀 진단합니다.방수층까지 확인이 필요한 경우 일부 타일을 철거해 점검합니다.
- 재시공 안내 및 진행 — 원인과 재시공 범위를 안내한 뒤 일정을 조율해 진행합니다.AS 범위 내 하자는 별도 비용 없이 재시공합니다.
- 최종 점검 및 인도 — 재시공 후 이상 여부를 재확인하고 인도합니다.방수 하자였던 경우 배수·누수 테스트를 함께 진행합니다.
AS 범위에 포함되지 않는 경우도 있나요?
AS는 시공 품질과 직결된 하자를 대상으로 하며, 시공과 무관한 손상은 별도 공사로 안내될 수 있습니다.
AS 범위 판단 시 주의할 점
- 외부 충격(물건을 떨어뜨림 등)으로 인한 파손은 AS 범위와 별도로 안내됩니다.
- 방수 시공을 하지 않은 부위에서 발생한 누수는 원인 확인 후 별도 공사로 안내될 수 있습니다.
- 사용자가 임의로 개조하거나 추가 시공한 부위는 AS 범위에서 제외될 수 있습니다.
AS 기간과 범위는 계약 시 서면 또는 문자로 안내해 드립니다. 시공 전 AS 조건을 미리 확인해두시면 하자 발생 시 더 빠르고 원활하게 처리받으실 수 있습니다.
AS보증 처리 비용과 기간은 어떻게 되나요?
결론부터 말씀드리면, AS 범위에 해당하는 하자는 별도 비용 없이 재시공하며, 접수부터 현장 확인까지 평균 1~3일이 소요됩니다.
| 절차 | 평균 소요시간 | 비용 |
|---|---|---|
| 하자 접수 및 1차 확인 | 당일~1일 | 무료 |
| 현장 방문 정밀 진단 | 접수 후 1~3일 | 무료 |
| AS 범위 내 재시공 | 1~2일 | 무료(AS 조건 내) |
| AS 범위 외 추가 공사 | 공사 범위에 따라 상이 | 상담 후 별도 견적 |
AS 처리에 영향을 주는 요소
- 하자 유형(타일 들뜸·균열 vs 방수 하자)
- AS 기간 내 접수 여부
- 사진 증빙 및 접수 시점의 신속성
- 철거가 필요한 정밀 진단 범위
AS 범위와 기간은 계약 시 서면으로 안내해 드리므로, 정확한 조건은 계약서를 통해 확인하실 수 있습니다.
AS보증, 왜 서면 안내를 원칙으로 하나요?
구두 약속만으로는 하자 발생 시 범위를 두고 의견 차이가 생길 수 있어, 계약 시 AS 기간과 범위를 서면 또는 문자로 명확히 안내해 드립니다. 하자 접수 시에도 사진과 현장 확인을 거쳐 투명하게 처리해 드립니다.
자주 묻는 질문
Q. 타일시공 AS보증은 어떤 범위까지 해주나요?
A. 결론부터 말씀드리면, 시공 부위의 타일 들뜸, 균열, 방수 하자로 인한 누수를 AS 범위로 안내해 드립니다. 시공과 무관한 외부 충격이나 사용자 과실로 인한 파손은 AS 범위에서 제외될 수 있어 계약 시 서면으로 범위를 안내해 드립니다.
Q. 하자가 발생하면 어떻게 접수하나요?
A. 하자 부위 사진과 함께 전화 또는 문자로 접수하시면 됩니다. 접수 후 평균 1~3일 내 현장 확인 일정을 잡아 방문하며, 방문 후 원인을 파악해 재시공 여부와 일정을 안내해 드립니다.
Q. 방수 하자와 타일 들뜸도 AS 대상인가요?
A. 네, 시공 후 발생한 방수 하자로 인한 누수와 타일 들뜸은 AS 대상에 포함됩니다. 다만 방수 시공을 진행하지 않은 부위에서 발생한 누수는 별도 공사로 안내될 수 있어 계약 시 방수 포함 여부를 확인하시는 것이 좋습니다.
Q. AS 조건은 서면으로 받을 수 있나요?
A. 네, 계약 시 AS 기간과 범위를 서면 또는 문자로 안내해 드립니다. 구두로만 약속하지 않고 기록을 남겨드려, 하자 발생 시 조건을 다시 확인하며 원활하게 AS를 진행할 수 있도록 합니다.
Q. AS 처리 비용이 별도로 발생하나요?
A. AS 범위에 해당하는 하자는 별도 비용 없이 재시공해 드리는 것을 원칙으로 합니다. 다만 AS 범위를 벗어난 추가 공사(예: 새로운 파손, 다른 부위 시공)가 필요한 경우에는 별도 견적을 사전에 안내해 드립니다.
Q. 시공 후 오래 지나도 AS가 가능한가요?
A. AS 기간 내에는 방수·타일 하자에 대해 재점검을 도와드리며, 기간이 지난 경우에도 상태를 확인해 필요한 조치를 안내해 드립니다. 정확한 AS 기간은 계약 시 서면으로 안내드리는 조건을 확인하시면 됩니다.