타일 시공 하자보수 AS 기간
타일 시공 하자보수(AS)는 시공이 원인이 되어 발생한 들뜸, 균열, 누수 등을 무상 또는 저비용으로 재점검·보수하는 사후관리 절차입니다. 하자 유형과 원인에 따라 처리 방식이 달라지므로, 증상을 사진으로 먼저 안내해 주시면 빠르게 확인해 드립니다. 전국 출장 상담이 가능합니다.
하자보수(AS)를 신청해야 하는 신호는 무엇인가요?
결론부터 말씀드리면, 아래 5가지 중 하나라도 해당되면 AS 문의를 통해 먼저 사진으로 안내해 주세요. 초기에 확인할수록 원인 진단과 보수가 더 수월합니다.
- 시공 후 얼마 지나지 않아 타일이 다시 들뜰 때
- 줄눈이 시공 초기부터 갈라지거나 색이 고르지 않을 때
- 시공 부위에서 물이 새는 것으로 의심될 때
- 실리콘 마감이 이른 시일 내에 떨어질 때
- 시공한 타일 색상이나 수평이 육안으로 어긋나 보일 때
AS 신청 전 반드시 확인해야 할 3가지
원활한 하자보수를 위해 아래 3가지를 먼저 확인해 주세요.
하자 원인
시공 문제인지, 건물 자체 노후·구조 문제인지에 따라 처리 방법이 달라집니다.
시공 시점
시공 후 경과 기간에 따라 무상/유상 여부가 달라질 수 있습니다.
시공 주체
저희가 직접 시공한 현장인지 여부에 따라 대응 절차가 달라집니다.
하자보수(AS)는 어떤 절차로 진행되나요?
하자보수는 총 5단계로 진행되며, 증상 접수 후 최대한 신속하게 안내해 드립니다. 2026년 기준 표준 절차이며, 하자 유형에 따라 세부 절차가 조정될 수 있습니다.
- 증상 접수 — 들뜸·누수 등 증상을 사진·영상으로 먼저 확인합니다.
- 원인 1차 진단 — 시공 하자인지 다른 원인인지 사진으로 우선 판단합니다.
- 방문 일정 조율 — 필요 시 현장 방문 일정을 잡습니다.
- 현장 점검·처리 방식 결정 — 방문해 정확한 원인을 확인하고 처리 방식을 안내합니다.
- 보수 진행 및 최종 확인 — 필요한 보수를 진행하고 재발 여부를 점검합니다.
현장에서 자주 만나는 시공 전·후 사진입니다.
하자를 직접 보수해도 될까요?
간단한 증상이라 셀프로 조치하려는 경우가 있지만, 원인을 정확히 모른 채 보수하면 증상이 재발하거나 악화될 수 있습니다.
이런 위험이 있습니다
- 하자 원인을 정확히 모른 채 직접 보수하면 증상이 재발하거나 악화될 수 있습니다.
- 실리콘만 덧바르는 임시조치는 근본 원인(방수·기울기 등)을 놓칠 수 있습니다.
- 무리하게 타일을 뜯다 주변까지 손상시킬 위험이 있습니다.
들뜸이나 누수가 의심되면 육안으로 보이는 부위를 사진으로 찍어 먼저 안내해 주시면, 방문 전 대략적인 원인과 절차를 미리 안내해 드릴 수 있습니다.
하자보수 비용은 어떻게 되나요?
결론부터 말씀드리면, 시공 주체와 하자 원인에 따라 무상·유상 여부가 달라져 원인 확인 후 안내해 드립니다.
| 구분 | 확인 방식 | 처리 안내 |
|---|---|---|
| 저희 시공 현장 하자보수 | 접수 후 신속 안내 | 하자 원인 확인 후 무상/유상 구분 안내 |
| 타 업체 시공 현장 점검 | 방문 확인 후 안내 | 유상 점검 후 별도 보수 견적 |
| 원인 불명 증상 진단 | 방문 확인 필요 | 상담 후 맞춤 견적 |
처리 방식에 영향을 주는 요소
- 하자 원인(시공 vs 구조)
- 시공 후 경과 기간
- 시공 주체(자사 시공 여부)
- 보수 범위
하자 원인과 시공 주체에 따라 처리 방식이 달라지므로 문의를 통해 정확한 안내를 받아보실 수 있습니다.
품질과 사후관리(AS)는 어떻게 되나요?
타일 시공은 방수·배관과 얽혀 있어 작은 하자도 빠르게 확인하는 것이 중요합니다. 저희가 시공한 현장은 사후관리(AS) 문의를 통해 원인을 우선적으로 점검해 드립니다.
자주 묻는 질문
Q. 시공 후 하자보수 기간은 얼마나 되나요?
A. 하자 유형과 시공 범위에 따라 사후관리 기간이 다르게 적용됩니다. 정확한 기준은 계약 시 안내드리는 내용을 기준으로 하며, 문의 주시면 해당 현장 기준을 확인해 안내해 드립니다.
Q. 어떤 경우에 무상 AS를 받을 수 있나요?
A. 시공 자체의 문제로 발생한 들뜸, 줄눈 하자 등은 무상 점검·보수 대상이 될 수 있습니다. 다만 외부 충격이나 건물 구조 문제로 인한 손상은 별도 견적이 필요할 수 있어 현장 확인 후 구분해 안내해 드립니다.
Q. AS 신청은 어떻게 하나요?
A. 증상이 보이는 부위를 사진으로 찍어 상담 채널로 보내주시면 됩니다. 사진을 먼저 확인한 뒤 필요 시 방문 일정을 조율해 신속히 대응해 드립니다.
Q. 타일이 아니라 배관 문제면 어떻게 되나요?
A. 방문 점검 시 원인이 배관이나 건물 구조 문제로 확인되면 해당 전문 분야와 협의가 필요할 수 있습니다. 원인을 정확히 진단해 어느 부분을 먼저 손봐야 하는지 안내해 드립니다.
Q. 다른 업체가 시공한 곳도 AS 받을 수 있나요?
A. 타 업체 시공 현장은 무상 AS 대상은 아니지만, 유상 점검을 통해 원인을 진단하고 필요한 보수를 별도로 안내해 드릴 수 있습니다.
Q. 하자보수 방문까지 얼마나 걸리나요?
A. 접수 순서와 지역에 따라 방문 일정이 달라질 수 있어 정확한 일자는 문의 시 안내해 드립니다. 긴급한 누수 등은 우선순위를 두어 최대한 빠르게 확인해 드립니다.